VI. LƯU Ý:
1. Hàng hóa có khối lượng thực tế:
- Kg/m3 > 200 tính theo giá Kg
- Kg/m3 < 200 tính theo giá m3
2. Những mặt hàng cấm (có thông báo theo từng thời điểm), thuốc lá điện tử, thiết bị vật tư y tế, tiền, vàng... Không được vận chuyển. Nếu cố tình, VOVE sẽ không bồi thường và khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí tổn thất cũng như trách nhiệm trước pháp luật.
3. Trong trường hợp hàng hóa hỏng hóc, mất hay đổ vỡ...Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, phải thông báo lại số lượng hàng hỏng hóc, mất cho VOVE, quá 48h thì VOVE không chịu trách nhiệm.
4. Đối với hàng dễ vỡ, giá trị cao
Khách hàng phải thông báo trung thực để VOVE biết để có phương án vận chuyển, đông thời hàng hóa dễ vỡ cần có logo hàng dễ vỡ và được đóng gói bảo đảm an toàn cho hàng hóa bên trong nêu không khi vỡ VOVE sẽ không chịu trách nhiệm.
5. VOVE không chịu trách nhiệm với hàng hóa còn nguyên đại nguyên kiện so với khi nhận từ nhà phát hành Trung Quốc mà bị hỏng hóc, vỡ âm trong kiện hàng.
6. Hàng hóa không mua bảo hiểm khi hàng hóa thất lạc, hỏng hóc sẽ sẽ đền bù x10 lần theo giá cước vận chuyển mặt hàng đó và không quá 5 triệu/kiện hàng (Trường hợp nào thấp hơn, VOVE sẽ đền bù theo phương án đó). Đối với hàng quần áo Kuaidi không quá 15 triệu/kiện.
7. Đề được đền bù hoàn toàn giá trị mặt hàng cũng như đối với mặt hàng giá trị cao, khách hàng nên mua bảo hiểm hàng hóa. Mức bảo hiểm sẽ bằng 3% giá trị hàng hóa.
8. Phí trên là phí trả hàng tại bãi, không bao gồm chỉ phí hạ hàng, nâng hàng, bốc vác, chuyên xe...Trong trường hợp khách có nhu câu trả hàng tại điểm phát sinh thì hai bên sẽ thỏa thuận dịch vụ.